En los últimos años se ha visto un crecimiento importante en
redes sociales y uno de los incrementos que ha tenido y no muchas marcas están
aprovechando es el del target adulto, no enfocado en jóvenes como habían sido
las redes sociales en un comienzo.
Los adultos, tienen intereses distintos en las redes
sociales y de esto dependerá las marcas a las que busquen, en especial si se
trata de oportunidades laborales o de negocio, encontrar información específica
o datos.
Si estás buscando entrar en un target adulto, debes empezar
por saber que estos internautas buscan satisfacer sus necesidades de
información y de negocio.
Un dato interesante es que las madres que encontramos en
redes sociales, buscan satisfacer necesidades funcionales, servicios y cercanía
con las personas, haciéndolas más propensas a dar like a una marca que les
interese.
Internet es para un target de 24 a 55 años, tener la
información necesaria a un solo click y establecer una conexión permanente con
los seres humanos.
Los jóvenes se mueven en un escenario más emocional para
compartir lo que sienten, piensan o viven, mientras que los adultos lo ven como
una extensión de la realidad social actual.
De acuerdo a los intereses que tiene el usuario y
percepciones utiliza una red social diferente. ¿Está tu producto/servicio en la
mejor? ¿Les estás dando el contenido correcto?
- Tumblr: Imágenes y texto que se muevan.
- Whatsapp: Personal y comunica inmediatamente.
- Foursquare: Lugares que visitas.
- Linked In: Red de trabajo o para buscar trabajo.
- Google+: Beneficios en el trabajo.
- Hi5, icq: Pasadas de moda.
- Facebook: Socializar con amigos, compartir tu vida, amigable y comprensible.
- Twitter: Basado en intereses definidos, vivir al momento, rápido, corto e inmediato, para conocedores o figuras públicas.
Mientras tanto en la publicidad, 8 de cada 10 personas dicen
haber visto un anuncio y 7 de cada 10 espera que una marca tenga presencia en
redes sociales, esto nos da una idea de la apertura existente del usuario hacia
una marca, ya que puede seleccionar el contenido que quiere ver. Es una
oportunidad para grandes y pequeñas marcas que se encuentran en el
cyberespacio.
Para el usuario mexicano, que una marca esté presente en
redes sociales es percibido como vanguardista, confiable y con una comunicación
ON y Offline, de acuerdo a este estudio Clarus nos dice que “A mayor edad,
mayor relación tiene que haber entre los esfuerzos de otros medios y el digital
para que una marca sea percibida como confiable”, lo que nos indica que la
comunicación uniforme en todos los medios, hará más confiable a nuestra marca.
¿Qué tipo de marcas buscan?
Los adultos jóvenes entre 24 y 35 años tienden a
experimentar con nuevas marcas y con poco renombre.
Las madres y adultos buscan marcas reconocidas, con
trayectoria, que ofrezcan beneficios y promociones.
Se tiene un reto cuando se busca obtener a este target ya
que sólo 4 de cada 10 están dispuestos a seguir a una marca.
Pero si buscas publicidad para tu marca deberías considerar
que los más funcionales para un target mayor a los 24 años es:
- Interés personal
- Click desde su página
- Ver un espectacular
- Ver el panel derecho de Facebook
En los segmentos adultos, hay mayor consideración hacia los
beneficios que se pueden obtener por formar parte de una comunidad exclusiva,
ser consentidos; buscan adquirir precios exclusivos o regalos especiales en
redes sociales. Así mismo, consideran el bombardeo de mensajes como la
principal razón para no seguir a una marca.
¿Cuáles son los resultados?
El target de 24 a 35 años considera la compra en forma mayor
a partir de estos canales.
El target de 36 a 55 años se diferencia por dar valor de la
recomendación a otros usuarios o compradores potenciales.
Debe haber compromiso de la marca con el usuario para ser
confiable.
